保証について

この度は弊社、株式会社厨房市場の商品をご検討いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではお客様が安心して厨房機器をお買い上げできるよう商品に保証を付けております。
商品毎に保証期間が異なります。各商品ページにてご確認ください。
保証内容につきましては、ご購入前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。

保証期間・保証内容

初期不良のみと記載がある商品

商品到着日より7日以内に発生した不具合につきましては、すみやかに交換もしくは返品対応とさせて頂きます。
返送の際の送料は当社が負担させて頂きます。
※イメージの違いやガス種・電力の間違い等による、お客様都合による商品のお取り替え・ご返品には応じられません。

1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月保証と記載がある商品

正常なご使用状態で保証期間内に発生した不具合には、弊社負担にて各メーカーの修理サービスを手配させて頂きます。
※お客様の清掃不足、悪条件下での設置、お客様による破損等によって発生した不具合については保証できかねます。
メーカー出張サービスつきましてはサービスマンの訪問までにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。 

不具合が発生した場合

弊社までご連絡ください。
保証期間内であれば、保証内容に準ずるご対応をさせて頂きます。
保証期間以降でも有償ではありますが、ご対応させていただきます。お気軽にご相談ください。

商品お届け時に破損・故障していた場合

速やかに当店までご連絡をお願い致します。
輸送事故が原因の場合、到着日より7日間以上経過すると保険適用外となり、無償交換・全額返金の対応ができない場合がございます。

保証から除外されるもの

・電気製品の乾電池、バッテリー等の消耗品
・殺菌庫に使用される消耗品の殺菌灯。
・取扱説明書及び、新品購入時の付属品でも出荷時に付いていないもの
 付属品等がついているものは商品詳細に記載しております
・電力・ガス種の間違い、接続・据付工事による不具合(給水・排水接続含む)
・ご使用上の誤り、及び不当な修理や改造による故障及び損傷
・車両、船舶に搭載して使用された場合の故障または損傷
・火災・地震・風水害・落雷・その他の天災地変ならびに、公害・塩害・ガス害・異常電圧その他の外部要因による故障または損傷
・外部運送会社を利用した配送における希望納期への遅延、輸送事故による希望納期への遅延による損失・損害
・離島または離島に準ずる遠隔地で出張修理を行った場合の出張費
・機器の故障による営業損失の補償(冷蔵庫の中身の廃棄処分となった食品等)
・返品などに伴う工事費(ガス・給排水管等の脱着工事、電気工事等)

保証限度

原則として修理費の負担はご購入いただいた価格の範囲内となります。
修理費にかかる費用が販売価格を上回る場合は、差額をご負担頂くか、返金・返品処理にて対応とさせて頂きます。

営業カレンダー

通販サイト

2024年6月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30
2024年7月
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
お取引き連絡・出荷業務は平日のみ(営業時間内)のご対応とさせて頂いております。予めご了承ください。

お買い物ガイド

SHIPPING 配送・送料について

弊社指定運送会社(らくらく家財宅急便・佐川急便等)
送料は必ず発生いたします。無料ではありません。
各商品ページに発送方法及び送料を記載しております。
大型商品などの送料のお見積もりが必要な商品は、事前にお問い合わせください。
自社配送便(有料)
配送料は必ず発生いたします。無料ではありません。
埼玉近郊であれば、弊社自社便にて配送や搬入の対応が可能です。
(例)軒先渡し/搬入/機器入替/既存品処分/カウンター越え/EVなし階段上げ等
お届け地域や条件により料金が変動いたします。
別途お見積りさせて頂きますので、事前にお問い合わせください。
直接引取
お引渡しの準備がありますので、事前にお引取り日時のご連絡をお願いいたします。
*越谷営業所と大阪営業所で在庫品を保管・販売しておりますが、他営業所への移動には送料が発生いたします。
*受注生産品は直送のみとなっており、引き取りはできません。

RETURN 返品について

不良品
万が一、商品間違い・商品不良・運送事故等に関しましては、商品到着日を含む7日以内にご連絡ください。
返品・返金対応させていただきます。
返品期限
ご入金前であればキャンセル可能です。
ご入金及び商品発送後は、キャンセルをお受けすることができません。
万が一、受取拒否などによりキャンセルとなる事由が生じた場合は、弊社が定める手数料及び往復分の送料を頂戴いたします。

PAYMENT お支払いについて

店頭支払 (引取限定)
店頭にて現金またはクレジットカードでのお支払いが可能です。
※大阪営業所はクレジットカード決済不可
銀行振込
前払いになります。
振込手数料はお客さま負担となります。
当店にてご注文確認後、送料を含めた合計金額と及びお振込先の口座をメールにてご連絡致します。
ゆうちょ振替
前払いになります。
振込手数料はお客さま負担となります。
当店にてご注文確認後、送料を含めた合計金額と及びお振込先の口座をメールにてご連絡致します。
道具工房 無料カタログ請求
CHAシリーズ 格安 業務用 ステンレスシンク